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“我現(xiàn)在情緒穩(wěn)定了，不會采取極端方式了。”3月4日下午，教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺再次接到一名心理求助者的電話。令人意外的是，這次她是專門來電致謝的：“我要對上午幫助我的心理咨詢師表示感謝，謝謝她給予我的理解與幫助，是她給了我安慰和力量。”

“我現(xiàn)在感覺不是很好，有想傷害自己的想法。”3月4日上午，一位來電者通過小程序接入熱線，讓正在平臺值班的南京工業(yè)大學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心胡明慧老師的心揪了起來。來訪者不愿多說，胡明慧看得出來訪者情緒狀況極度低落，便試著設(shè)身處地地與來訪者“共情”。“我很擔(dān)心你。”“你一定很痛苦，你愿意跟我聊一聊嗎？”“你現(xiàn)在的身體狀況還好嗎？”在胡明慧老師的關(guān)心、理解和支持下，來電者逐漸放松了下來，開始敞開心扉訴說，極端的、受局限的想法也開始消除，最后她倒反過來關(guān)心起了胡明慧：“老師，謝謝您的幫助，您趕快吃午飯吧。”

這是胡明慧老師成為教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺志愿者后的一次工作經(jīng)歷。此次心理援助總負(fù)責(zé)人、華中師范大學(xué)心理學(xué)院任志洪教授在QQ群里同咨詢師們分享了該成功案例，稱贊90后的胡明慧老師 “在危機(jī)評估和干預(yù)處理中，展現(xiàn)了很強(qiáng)的勝任力，評估準(zhǔn)確及時，干預(yù)效果好，成功將該來訪者從危險邊緣拉回，充分體現(xiàn)了熱線的功能作用，彰顯了心理專業(yè)工作者的價值。”

2月21日，看到教育部思想政治工作司《關(guān)于招募支援湖北省防疫心理援助熱線志愿心理咨詢師的通知》后，胡明慧老師與5名同事一起報了名，成為該心理援助熱線平臺的志愿者，共同加入到心理抗“疫”一線。她說：“在特殊時期，作為一名心理咨詢師，可以用專業(yè)知識去幫助有需要的人，讓更多的人感受到陽光和溫暖。”半個多月來，她堅(jiān)守?zé)峋€平臺，用心做好每一次咨詢。工作中，她深感跟線下面對面咨詢相比，線上咨詢的可控性更弱，難度更大，需要做的共情和干預(yù)的工作也就更多。談起這次成功的干預(yù)案例，胡明慧老師說：“各位前輩們的肯定是對我的激勵，我會繼續(xù)盡力做好自己應(yīng)該做的工作。”

來源：交匯點(diǎn)新聞等